L'entreprise, spécialisée dans la rénovation, les travaux de plâtrerie et l'isolation intérieure basée à Mulhouse (68), souhaitait former ses collaborateurs sur la gestion de ses relations avec les clients et les fournisseurs.
Tout d'abord, il a été nécessaire de faire un état des lieux et de comprendre les problématiques et axes d'amélioration du marché du BTP en général, puis de l'entreprise.
Pour une formation aussi subtile qu'importante pour l'entreprise, il a été choisi de réaliser cette formation en présence physique des collaborateurs concernés, au bureau de l'entreprise.